本杰明·西伯姆·朗特里是一位精力充沛、注重在实际的企业管理活动中应用科学方法改善工人生存状况的专家,也是一位具有悲悯情怀、关心社会、致力公益的绅士。他的一生非常丰富多彩,作为企业家,他具有极为强烈的创新精神。他的父亲是英国约克郡一家制造巧克力和糖果公司的创办人。1887年,朗特里进入他父亲的公司当化学师。后来,他又担任了公司的劳工董事, 并开始在自己的公司建立工人养老基金的实验。最后,他子承父业,成为家族企业的董事长,他的关于企业管理的思想基本都是在自己的公司里试行的,并且大多都取得了非常良好的效果,成为英国20世纪早期企业革新的范例,朗特里公司也因此成为当时英国非常知名的企业。
朗特里极为关心政府在社会福利中的积极作用。20世纪初期的英国,自由党领袖劳合 乔治在政坛上纵横驰骋,他以关注下层、增加社会福利、推行国民医疗保险和失业保险、同保守的上院作对而著称,赢得了选民支持。后来的学者认为,英国的福利国家,就是从劳合·乔治发端的。朗特里在当时的政治风云中,坚定地站在劳合·乔治一边,1913年,劳合·乔治时任财政大臣,朗特里担任了乔治属下的土地调查委员会委员;在一战期间,劳合·乔治出任首相,朗特里又担任了乔治内阁的政府军火部下新设的工业福利局局长;不久,同时兼任政府重建委员会委员。朗特里充分利用这些任职的机会,不遗余力地推动由政府主导社会福利事业。
管理贡献他推行管理方面的改革有着一定的便利条件。他的改革集中到一点,就是以人为中心,以为社会服务为归宿,由此形成了他的管理哲学和工业伦理。朗特里的思想,在西方管理学界倍受推崇,厄威克赞誉他是英国管理运动中最伟大的人物,并把朗特里对管理学最大贡献归纳为 "他为有效管理提供了目的性"。朗特里的思想主要集中在以下几个方面:
实践者探索者管理原理的探索者
朗特里不仅是一个改革管理的实践者,也是一个管理原理的探索者。早在1919年,他就对已经存在的各种利润分享方案进行了全面的研究,并于 1923年提出了一种当时被广泛接受的利润分享方案模式。朗特里还比较注意从英国和美国的各种资料来源汲取科学管理的各种新原理,鉴于美国在管理研究上的 领先地位,他从1921年开始,几乎每年都要访问美国一次去"取经",直到1939年 二战爆发为止。对于从美国发源的科学管理运动,朗特里极为赞赏并大力推广,他认为,企业经营不是从事慈善事业,只有高效率,才能有足够的盈余为高福利提供保证。而企业要赢得高效率,最终要落脚于为社会提供有效服务。 由此,构成了他改革管理的思想逻辑。
从解决社会问题出发,朗特里的视野并不局限于自己企业内部,而是致力于企业以外的社会环境研究。他针对社会的贫困问题,制定出了"人的需要标准"。这一标准在二战以前的英国各种社会调查中被普遍应用。为了把他的管理思想推向全国,从1918年开始,朗特里开始在斯卡伯勒为各个工厂的经理人员和 工长安排了一系列的周末报告会。次年,他又在之前的报告会基础上,把各个工厂的董事、经理和工长组织起来,每年定期举行两次"牛津管理讨论会"。后来,这 个讨论会发展成为牛津的伯利奥尔学院,每年研究管理问题。朗特里还利用自己比较充裕的财力和广泛的社会影响,积极促进管理学研究在英国的推广,赞助和支持 各类研究团体的成立。例如,工业福利协会和全国工业心理学会等众多的社会团体,都在资金上得到过他的扶持。朗特里在改善劳工福利上的努力,使他声名远播, 也获得了工会的信任,曾多次被邀请参加全国性的调停劳资纠纷会议。
正是得益于朗特里具有"伯乐"的眼光,得益于他创办"牛津管理讨论会"给管理人员带来的交流机会,来自英美两国的管理学巨子福莱特、谢尔登、厄威克等人才走在了一起,这对于他们每个人都是一种幸运。他们彼此间不仅仅增强了学识交流,更产生了"英雄所见略同"的惺惺相惜之感。据厄威克晚年的回忆, 当他刚聆听到福莱特的讲话不过几分钟的时候,就被她的魅力征服,对她非常欣赏和敬佩。而对于福莱特来说,与朗特里、厄威克、谢尔登等这些来自企业界的思考者交往,使她认识到,这些来自企业界的人士不是学究式的人物,他们朝气蓬勃,正在进行的是创造性的事业。朗特里在管理改革中所体现出来的开拓进取精神和重视人本身的思维方式,与福莱特一直提倡的关注人性的民主管理,在本质上一脉相承。正是在朗特里等人的影响下,福莱特从政治哲学转向企业管理研究。最具代表 性的是,福莱特还把朗特里的公司作为她研究企业哲学的"案例"之一。